Términos del servicio

Última actualización: 18 de septiembre de 2025

Bienvenido a Once Joyas | Joyería para Hombres, marca operada por Once Holdings S.A.C. (RUC: 20614376288), con domicilio fiscal en Av. Abel B. Du Petit Thouars 5330, Miraflores, Lima, Perú.

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1. Capacidad legal

Nuestros servicios están disponibles únicamente para personas con capacidad legal para contratar. No podrán utilizarlos:

  • Menores de edad sin la debida representación de sus padres o tutores legales.

  • Usuarios suspendidos temporal o definitivamente por Once Joyas.

2. Registro y uso del sitio

  • No es obligatorio registrarse para realizar una compra. Sin embargo, al registrarse, el usuario debe proporcionar información veraz, exacta y actualizada.

  • Cada usuario solo puede tener una cuenta. En caso de detectarse duplicidad, Once Joyas podrá unificar o eliminar las cuentas.

  • El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Está prohibida la venta, cesión o transferencia de cuentas.

  • Cualquier uso fraudulento, malintencionado o contrario a la buena fe podrá dar lugar a la suspensión de la cuenta y acciones legales.

3. Productos y descripciones

  • Hacemos esfuerzos razonables para mostrar de forma precisa los productos en nuestra tienda online. Sin embargo, el aspecto puede variar según el dispositivo o pantalla.

  • Nos reservamos el derecho de modificar descripciones, precios, promociones o disponibilidad de productos sin previo aviso.

  • Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un pedido es confirmado y el producto no está disponible, notificaremos al cliente para ofrecer un cambio o, en caso de no haber stock, un reembolso conforme a nuestra Política de Devoluciones.

4. Procedimiento de compra

  1. El cliente selecciona productos y los añade al carrito.

  2. Debe ingresar sus datos de entrega y verificar que sean correctos.

  3. Al confirmar la compra y realizar el pago, se genera una orden en estado de revisión.

  4. El cliente recibirá confirmación de pago y detalles del pedido vía correo electrónico o WhatsApp.

5. Medios de pago

Aceptamos:

  • Tarjetas de crédito y débito: VISA, Mastercard, American Express, Diners Club.

  • Transferencias bancarias y billeteras digitales: Yape, Plin u otros autorizados.

El uso de medios de pago se sujeta a lo pactado con el emisor de la tarjeta o proveedor del servicio.

6. Envíos

  • Lima Metropolitana y Arequipa: servicio express en el mismo día (según disponibilidad de stock).

  • Provincias: a través de Olva Courier o Shalom, con un plazo de 1 a 3 días hábiles.

  • Zonas remotas: entre 3 a 4 días hábiles.

  • En caso de ausencia del cliente, el transportista dejará un aviso y reprogramará la entrega. Tras un segundo intento fallido, el pedido quedará disponible en la oficina más cercana de la empresa de mensajería.

7. Devoluciones y reembolsos

  • Los cambios se aceptan hasta 15 días calendario tras la entrega, conforme a nuestra [Política de Devoluciones].

  • No aceptamos devoluciones en aretes/piercings ni productos en descuento.

  • Solo se realizan reembolsos si el producto llega en mal estado y no contamos con stock para el cambio.

8. Promociones

Las promociones publicadas en nuestra web y redes sociales se rigen por los términos específicos indicados en cada caso.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de Once Joyas (marcas, logos, imágenes, textos, diseños, etc.) son propiedad de Once Holdings S.A.C. o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual en Perú e internacionalmente.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

10. Limitación de responsabilidad

  • Los servicios y productos se brindan “tal como están”.

  • Once Joyas no garantiza que el sitio esté libre de errores, interrupciones o fallos técnicos.

  • En ningún caso Once Joyas será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños resultantes del uso de nuestros servicios, salvo lo establecido por la legislación peruana.

11. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Lima Metropolitana, sin perjuicio de los derechos que corresponden al consumidor bajo el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en oncejoyas.com. El uso continuado de los Servicios implica la aceptación de dichos cambios.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, puede comunicarse con nosotros:

  • Razón social: Once Holdings S.A.C.

  • RUC: 20614376288

  • Dirección: Av. Abel B. Du Petit Thouars 5330, Miraflores, Lima, Perú

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  • Correo: contacto@oncejoyas.com

  • Web: oncejoyas.com