Política de privacidad

Última actualización: 18 de septiembre de 2025

Once Joyas | Joyería para Hombres es una marca gestionada por Once Holdings S.A.C., con RUC 20614376288 y domicilio fiscal en Av. Abel B. Du Petit Thouars 5330, Miraflores, Lima, Perú. A través de nuestro sitio web oncejoyas.com y nuestras tiendas físicas, ofrecemos productos y servicios de joyería masculina (los “Servicios”).

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal conforme a la legislación peruana vigente y, de manera complementaria, en observancia de buenas prácticas internacionales (GDPR, CCPA).

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de información personal, nos referimos a cualquier dato que lo identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico.

  • Datos de pago: tarjetas de crédito/débito, cuentas financieras, información de transacciones.

  • Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuración.

  • Historial de transacciones: artículos vistos, añadidos al carrito, compras, devoluciones o cambios.

  • Comunicaciones: información que nos proporciona cuando nos contacta.

  • Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, cookies y tecnologías similares.

  • Datos de uso: cómo navega e interactúa con nuestro sitio web y tienda online.

2. Fuentes de la información

Obtenemos información:

  • Directamente de usted al crear una cuenta, realizar un pedido o contactarnos.

  • Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares al usar nuestro sitio.

  • A través de nuestros proveedores de servicios (pagos, envíos, soporte).

  • De partners o terceros autorizados en campañas de marketing.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos sus datos personales para:

  • Prestar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, envíos y devoluciones.

  • Atención al cliente: responder consultas y mantener nuestra relación con usted.

  • Marketing y promociones: enviarle comunicaciones comerciales y mostrarle publicidad de productos relacionados.

  • Seguridad y prevención de fraudes: verificar cuentas, proteger nuestras operaciones y a los clientes.

  • Cumplimiento legal: responder a obligaciones y solicitudes de autoridades peruanas competentes.

4. Divulgación de información

Podemos compartir su información en los siguientes casos:

  • Con Shopify, que aloja nuestra plataforma de e-commerce.

  • Con proveedores de servicios (pagos, envíos, soporte técnico).

  • Con partners de marketing y publicidad, bajo el marco legal aplicable.

  • Con autoridades, cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

  • En el contexto de una operación corporativa (fusión, adquisición, reorganización).

5. Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify Inc., que recopila y procesa información personal para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda online. Shopify puede transferir y almacenar datos en otros países.

Para conocer más sobre cómo Shopify trata la información personal, puede consultar su Política de Privacidad en: https://www.shopify.com/legal/privacy.

6. Sitios de terceros

Podemos incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de la información que compartan en dichos sitios.

7. Menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos proporcionó información, puede solicitar su eliminación.

8. Seguridad y retención

Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Conservamos los datos mientras sea necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

9. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa peruana de protección de datos (Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales), usted tiene derecho a:

  • Acceder a su información personal.

  • Rectificar datos incorrectos o incompletos.

  • Eliminar su información personal cuando corresponda.

  • Oponerse al uso de sus datos para fines de marketing.

  • Revocar su consentimiento en cualquier momento.

Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a contacto@oncejoyas.com.

10. Transferencias internacionales

Podemos transferir su información fuera de Perú para operaciones con proveedores y con Shopify. Adoptamos mecanismos de seguridad y protección reconocidos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o de nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en oncejoyas.com con la fecha de última actualización.

12. Contacto

Si tiene dudas, solicitudes o reclamos sobre su información personal, puede contactarnos:

  • Razón social: Once Holdings S.A.C.

  • RUC: 20614376288

  • Dirección fiscal: Av. Abel B. Du Petit Thouars 5330, Miraflores, Lima, Perú

  • Teléfono: +51 967 880 449

  • Correo electrónico: contacto@oncejoyas.com

  • Web: oncejoyas.com