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Cambios y Devoluciones

La marca ONCE siempre pone como prioridad la satisfacción de sus clientes al momento de hacer una compra. Si es de tu interés cambiar o devolver tu pedido sigue leyendo.

Condiciones

Nuestra política de cambios y devoluciones tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, no podemos ofrecerle un cambio o devolución.

Puede solicitar un cambio cuando:

  • El articulo llego defectuosos o dañado. 
  • La talla no era la correcta.
  • Era un regalo y desea cambiarlo.
Para ser elegible para un cambio o devolución, su artículo debe estar sin signos de uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
 
Están exentos de ser cambiados o devueltos la categoría de aretes y los productos que se obtuvieron con un algún tipo de descuento.
 
Para completar su cambio o devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
 

Reembolso

 
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos a su WhatsApp para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
 

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Costo del cambio o devolución

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para cambiar o devolver su artículo. ONCE solo se hará cargo del costo de envío únicamente si el producto le llego dañado. Debe considerar que los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Carrito de compra

Condiciones generales

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Hasta 3 cuotas sin interés

BBVA

Es un programa exclusivo de paga sin intereses con tarjetas de crédito Visa y MasterCard del BBVA

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Hasta 3 cuotas sin interés

Diners Club

Este beneficio de paga sin intereses aplica solo para las tarjetas de crédito Diners Club International emitidas en Perú.

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Hasta 3 cuotas sin interés

BCP

Promoción de paga sin intereses válido solo para las tarjetas de crédito Visa BCP
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